Gespräche effizient führen und Kunden wertschätzend beraten

Kommunikation ist heute eine vielfältige Angelegenheit. Wir senden E-Mails, SMS und wir informieren uns im Internet. Dabei dient Sprache im Wesentlichen dem Austausch von Informationen und Botschaften. Sprache ist und kann weit mehr als das. Im Berufsleben kommt es täglich zu Missverständnissen und Fehlinformationen. Diese kosten den Firmen Zeit und Geld. Mobbing und Krankheiten der Mitarbeiter verlangsamen den Arbeitsfluss. Wie können Sie diese Fehlerquellen minimieren?

Das Lingva Eterna^® Sprach – und Kommunikationskonzept lenkt den Blick auf die Wirkung der Sprache. Jedes Wort wirkt. Immer.

Kennen Sie diese Sätze?

• „Wir dürfen den Kunden nicht verlieren!“
• „Ich habe ein Attentat auf Sie vor.“
• „Für das Mailing müsste man mal wieder die Kundendatei aktualisieren.“

Ganz anders klingt:

• „Der Kunde ist wichtig für uns.“
• „Ich habe eine Bitte an Sie.“
• „Peter, nächste Woche werden wir das Mailing versenden. Bitte aktualisiere morgen die Kundendatei.“

Mit dem Lingva Eterna ® Sprach- und Kommunikationskonzept biete ich Ihnen eine wirkungsvolle Alternative zu unserer gewohnten Sprech- und Denkweise an.
Das Konzept macht Sprachmuster bewusst. Menschen, die das Sprachkonzept anwenden, kommunizieren lösungsorientiert, effizient und wertschätzend. Der Schlüssel dafür ist der bewusste Umgang mit der Struktur der Sprache: dem Wortschatz, dem Satzbau und der Grammatik. Gewandelte Formulierungen eröffnen Ihnen einen neuen Blickwinkel. Sie erreichen eine starke Wirkung auf Ihr Sprechen, Handeln und auf die innere Haltung.
Sie steigern Ihre Klarheit, Ihre Führungskraft und Ihre Kompetenz wird deutlicher sichtbar.